Actualización sobre el incidente en AWS

Incidente externo en Amazon Web Services (AWS)

El pasado 20 de octubre , Amazon Web Services (AWS) , proveedor global de infraestructura en la nube , presentó una falla a nivel de red que afectó a miles de aplicaciones en internet, incluyendo algunos componentes de LiveConnect . 

A continuación, te compartimos un resumen de lo ocurrido y las acciones que tomamos.

¿Qué ocurrió? 🤔

El incidente se originó en componentes críticos de red (como la resolución de nombres/DNS) y la conectividad entre servicios administrados por AWS.

Esto ocasionó intermitencias temporales que afectaron a empresas en todo el mundo —incluyendo nuestras herramientas internas— aunque el evento fue completamente externo a LiveConnect .

¿Cómo pudo verse reflejado? 🤯

Durante la contingencia, algunos usuarios pudieron experimentar:

• Dificultad o lentitud al acceder a la plataforma.

• Errores intermitentes en ciertas funciones.

• Retrasos en notificaciones o tareas automáticas.

¿Por qué ocurrió? 

De forma técnica, se degradó la capa de resolución de nombres (DNS) en AWS.

Esto impidió la correcta conexión entre algunos servicios en la nube, generando timeouts y reintentos automáticos , lo que produjo las fallas percibidas.

¿Qué hicimos en LiveConnect? 

Ante el incidente, nuestro equipo de ingeniería activó los protocolos de contingencia y monitoreo avanzado para minimizar el impacto y garantizar la estabilidad del entorno de producción. Durante el proceso:

• Seguimos las recomendaciones directas de AWS para la recuperación.
• Ejecutamos tareas preventivas para acelerar el restablecimiento total.
• Comunicamos internamente cada avance hasta confirmar la normalización completa.

El servicio fue plenamente restablecido y desde entonces opera con total normalidad .

Aunque el origen fue externo, en LiveConnect seguimos comprometidos con fortalecer lo que sí está en nuestras manos:

✅ Observación constante

✅ Rutas de contingencia mejoradas

✅ Mejores prácticas de recuperación ante eventos externos

Gracias por tu confianza y por ser parte de nuestra comunidad . 💙

Seguimos trabajando cada día para ofrecerte una experiencia estable, segura y confiable.

Equipo LiveConnect.