Haz que tu empresa esté donde tus clientes están, permite que tus agentes de ventas y servicio al cliente atiendan a los clientes desde WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram y hasta tu página web.
Si tu empresa tiene un alto flujo de clientes en diferentes canales y estos realizan consultas por cada uno de esos canales tendrías que estar alternando entre aplicaciones para responder a cada uno de ellos, pero con LiveConnect podrás responder todos estos chats desde un solo lugar gracias a su sistema multicanal.
Al poder responder desde una sola plataforma los chats de todas tus conversaciones se optimizan los tiempos de respuesta, además si implementas herramientas como chatbots y respuestas rápidas mejoraras la percepción de atención oportuna por parte de tus clientes.
Nuestra plataforma soporta chats de sitio web y las siguientes redes sociales:
Si estás llevando una estrategia omnicanal tu comunicación en las diferentes redes sociales debe ser congruente y el cliente sin importar por el medio que se comunique debe de sentir el mismo tono de comunicación. Programa los chatbots para que sus respuesta por los diferentes canales sea similiares.
"Los conocimos porque un conocido nos refirió el servicio y lo probamos, nos gustó mucho la disposición para dar las capacitaciones que sean necesarias 🤝"
"Fue una de las plataformas con el periodo de prueba más fácil e intuitivo de usar 🔥"
"Podemos buscar en el historial, filtrar datos clave… es una plataforma muy cómoda."
"Nos la recomendó Auteco y descubrimos que era mucho más sencilla y fácil de usar que la que teníamos"
más clientes felices son más ventas para tu negocio
Permite que tu equipo de ventas o servicio al cliente responda todas las solicitudes por WhatsApp desde una misma plataforma a través de WhatsApp business API o QR.
Crea tus propios equipos de trabajo y enlaza los existentes para que puedas gestionar toda la operación de tu empresa en una sola plataforma, transfiere, organiza y monitorea las conversaciones de todos tus agentes.
Facilita la atención a tus clientes con respuestas acertadas 24/7 a través de Chatbots configurados para cada canal sin perder el interés de tu cliente por no tener respuesta.
Integra todos los sistemas de control que existen en tu empresa a nuestra plataforma de manera sencilla y sin costo.
Utiliza nuestra App para gestionar tus conversaciones sin estar frente a tu computador, disponible en IOS y Android.
Toma decisiones basadas en datos, implementa, analiza y corrige con la información que te entrega la plataforma sobre tu servicio
Conecta y gestiona WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger y LiveChat desde un solo lugar.
Empieza a construir información relevante sobre cada conversación con tus clientes, deja recordatorios para tareas o compromisos que hayas adquirido para tu gestión.
Soporte personalizado y acompañamiento durante todo el proceso de capacitación a tus equipos de trabajo.
La atención omnicanal consiste en dar un servicio homogéneo y de calidad en todos los canales de comunicación donde está presente tu público objetivo, plataformas como LiveConnect® permiten a las empresas agrupar estos canales en una sola plataforma y así dar un servicio oportuno.
