Agentes y equipos ilimitados

Con LiveConnect puedes crear la cantidad de agentes que necesites sin costo adicional. No importa que tan grande sea tu área comercial o de servicio al cliente todos tendrán su perfil y contarán con las mismas características.

Crea equipos de trabajo en nuestra plataforma como lo haces en tu empresa, esto servira para que las personas puedan transferir conversaciones a determinada área, si eres administrador podrás hacerle seguimiento a conversaciones en tiempo real.

Con el perfil de administrador puedes tener un control general de la plataforma, crear y eliminar agentes, equipos y chatbots, asignar conversaciones de forma manual.

Este perfil ideal para lideres de área se basa en servir como soporte y registrar actividad en tiempo real de los agentes. Con esta categoria podrás realizar seguimiento a las conversaciones, apoyar con el chat colaborativo, mensajes entre agentes, ver las estadisticas del equipo o de manera individual, la gran diferencia con el perfil de administrador es que el supervisor no puede realizar cambios en la configuración de la cuenta.

Este tipo de usuarios son los que facilitan las automatizaciones en tus chats, al tenerlos clasificados como usuarios te permitirá saber a qué equipo pertenece y con su configuración podrán realizar asignaciones a agentes de manera automática.