Contact Center

Sabemos lo que buscan los call center que atienden diferentes categorías de solicitudes y es inmediatez, con LiveConnect todo tus agentes podrás transferir conversaciones al equipo de soporte, facturación, IT, recursos humanos o cualquiera que sea las áreas que tiene tu empresa, se podrá transferir una conversación sin perder el rastro ni cortar la conversación de manera abrupta.

En LiveConnect los agentes van a poder acceder a toda la información del contacto obtenida de manera previa, como en un CRM pero en al interfaz de un chat.

Accede a historial, notas, recordatorios, datos de contacto, conversaciones previas incluso a calificación dada a conversaciones anteriores, con toda esta información podrás dar una atención eficiente para mejorar la satisfacción de tus clientes y aumentar su lealtad a tu marca.

Con LiveConnect no solo podrás responder a las conversaciones que lleguen por WhatsApp, podrás centralizar mas canales de atención como Facebook, Instagram o incluso tu sitio web, para crear una experiencia completa y darle a tus clientes más opciones de contacto