Ahora LAIA escucha y responde con notas de voz馃

Esta nueva funci贸n de nuestros asistentes virtuales har谩 que tu atenci贸n al cliente sea m谩s efectiva y personalizada.

Sabemos lo complicado que puede ser atender de manera autom谩tica las conversaciones que mezclan voz y texto, pero hemos desarrollado la funci贸n que necesitas para atender de la forma que tu cliente prefiera comunicarse.

En la siguiente gu铆a te ense帽amos a activar esta funci贸n:

C贸mo activar la funci贸n de respuesta adaptativa en LAIA

Para activar esta herramienta en tus asistnetes virutales LAIA o respuesta con chatGPT debes ir a Herramientas>Administrar chatbots y all铆 seleccionar el chatbot que va a tener esta funci贸n, una vez seleccionado haces clic en configurar bot, luego en Configuraci贸n IA , aqu铆 es donde vas a editar la herramientas

Esta nueva funci贸n cuenta con 4 comportamientos de respuesta.
Texto exclusivo : Este comportamiento est谩 activado por defecto, en este el chatbot o asistente leer谩 el texto enviado por el cliente y responder谩 de la misma manera.

Entrada de audio : Este modo le permite al chatbot escuchar los audios que env铆e el cliente y responder谩 mediante texto.

Respuesta con audio : Con este comportamiento el asistente escuchar谩 audios y responder谩 de manera exclusiva con audio .

Respuesta adaptativa: Este ultimo comportamiento le permite al chatbot responder con texto o por medio de nota de voz , para elegir el modo de respuesta el bot se basa en el tipo de mensaje por el cual se comunica el cliente, es decir, si el cliente env铆a una nota de voz el chatbot responde con nota de voz tambi茅n, si el cliente luego responde por medio de texto el chatbot lo har谩 igual.

Todos los comportamientos comparten una 铆tem de configuraci贸n que se llama texto gu铆a, aqu铆 vas a introducir palabras o frases que no est茅n incluidas en la base de conocimiento, frases t茅cnicas o regionales. Este tipo de contenido le enriquecer谩 las respuestas debido a que el chatbot o asistente tendr谩 un mayor contexto en la informaci贸n recibida o que puede dar.

Debes tener en cuenta que a mayor informaci贸n brindada en este campo, podr铆a incurrir en un mayor consumo de tokens.

Si escoges una opci贸n en la que el chatbot genera notas de voz podr谩s configurar algunos apartados como la voz, la calidad del audio y la velocidad con la hablar铆a en la nota de voz

Estos son los items que debes configurar en tu chatbot para activar la funci贸n de generaci贸n de notas de voz, recuerda antes de configurarla validar los costos que generar铆a usar esta funci贸n aqu铆 .

Si necesitas ayuda para realizar la configuraci贸n puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte, ellos se encargaran de guiarte durante el proceso.

Fecha: 29 de Noviembre de 2024
Lugar: Colombia
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