En LiveConnect buscamos implementar tecnologías de punta que le permitan a nuestros clientes poder atender con las mejores herramientas del mercado.
Es por esto que estamos actualizando nuestros chatbots incorporando la inteligencia artificial en su uso, una de las características de esto es que va a permitir que puedan atender los chats como si de una persona se tratara.

Chat GTP + LiveConnect

Ahora es posible incorporar chat GPT al funcionamiento de los chatbots de LiveConnect, solo debes vincular la API Key que te ofrece OpenAI, si no sabes como obtenerla acá te compartimos una guía .

Ya podrás olvidarte de los chatbots que funcionaban a base de respuestas en número, con la incorporación de esta tecnología el chatbot interpretará la solicitud del cliente y dará la respuesta necesaria, siempre que esté dentro de las limitaciones del bot.

Cómo crear un chatbot e incorporar chat GPT

En un inicio el proceso es el mismo al de crear cualquier chatbots, en la ventana de Herramientas> Administrar chatbots> Crear chabot.

Luego lo debes editar y en la sección de "Agregar otro mensaje", debes seleccionar Acción Automatizada:

Una vez agregues la acción automatizada, esta opciçon se habilitará en el panel de  flujo de mensajes, en este caso debes desplegar el menú y seleccionar el Tipo de Acción , acá vas a encontrar la opción de Responder con ChatGPT

Una vez seleccionada esta opción se habilitará un campo en el que debes ingresar el API Key, además de encontrar un panel de opciones en el que podrás asignarle ciertas características de atención al chatbot.

Debes tener en cuenta que la combinación de diferentes características van a influir en la calidad y tono de escritura que va a dar el chatbot al usuario.

La parte mas importante de la configuración son las delimitaciones, estas van a darle al chatbot una base de conocimiento sobre la que no podrá expandirse más allá de la ofrecida para su funcionamiento.

Agregar Temática

Es en este campo donde se le da la información base al chatbot para que este se la ofrezca al usuario, su funcionamiento es sencillo y se compone de dos ítems, la cantidad de temáticas dependerá de que tantos temas necesites que el chatbot responda.

Solo debes agregar el titulo, para saber el contenido de la temática en el menú, y el contenido de esa temática, luego haces clic en Listo , ahora tu temática fue registrada en el chatbot

A continuación te enseñamos un ejemplo de uso:

Ahora debes hacer el mismo proceso de la temática con cada tema que abarca el chatbot, para generar una base de conocimiento amplia y precisa se recomienda que cada una contenga un solo tema, cómo en el siguiente ejemplo:

Listo, ya tienes configurado tu chatbot con ChatGPT, con las tematicas necesarias para tu empresa, solo debes agregar el chatbot al canal que lo necesitas y empezará a atender de manera inmediata.

Consideraciones:

Nuestra integración trabaja con el modelo de chatGPT 3,5 Turbo, por lo tanto su contexto cuenta un un límite de 4000 token por contexto, el contexto dentro de nuestra plataforma comprende lo siguiente:
Título de la temática, contenido de la temática y respuesta dada por el chatbot, si todo este contenido supera la cantidad de tokens que permite la respuesta, el mensaje enviado aparecerá como un error.

Para saber cuantos token consume el titulo de la temática y su contenido puede verlo en esta página .