En nuestro webinar, El poder de la comunicación en las ventas,  tuvimos como invitado a Andrés Moreno , consultor en marketing, comunicaciones y ventas con más de 10 años de experiencia. 

El tema central fue cómo la comunicación puede convertirse en la herramienta más poderosa para potenciar las ventas y construir relaciones sólidas con los clientes. 

Uno de los puntos más relevantes fue la importancia de escuchar activamente . Andrés destacó que vender no es solo hablar sobre productos o servicios, sino entender las verdaderas necesidades del cliente y responder con empatía. 

La escucha permite detectar oportunidades, generar confianza y ofrecer soluciones que realmente conectan con el comprador. Otro aspecto clave fue la necesidad de adaptar el mensaje según el contexto y el canal de comunicación . No es lo mismo conversar en un chat que en una videollamada o un correo electrónico: c ada canal exige un tono y un nivel de detalle diferente . Esta flexibilidad ayuda a que la comunicación sea percibida como genuina y cercana, factores que influyen directamente en la decisión de compra. 

Transmitir confianza, seguridad y valor en cada interacción puede marcar la diferencia entre una venta ocasional y una relación a largo plazo. Por ello, es importante entrenar a los equipos comerciales no solo en técnicas de venta, sino también en h abilidades blandas como la empatía y la claridad en el mensaje . 

Finalmente, se recalcó cómo la tecnología puede ser una aliada fundamental en este proceso. Herramientas como LiveConnect permiten centralizar conversaciones, automatizar procesos y dar un seguimiento más eficiente, sin perder el componente humano que es indispensable para lograr ventas exitosas. 

En conclusión, el webinar dejó claro que la comunicación estratégica es el motor que impulsa las ventas modernas . Escuchar, adaptarse, transmitir confianza y apoyarse en la tecnología son los pilares para que las empresas construyan relaciones sólidas y sostenibles con sus clientes.