Cómo la inteligencia artificial, WhatsApp y la omnicanalidad están redefiniendo la forma de vender y atender  La comunicación digital está entrando en una nueva era. Una donde los clientes ya no esperan correos, llamadas o formularios. Esperan respuestas inmediatas, conversaciones fluidas y soluciones en tiempo real. Hoy una venta puede comenzar con un mensaje en WhatsApp, un DM en Instagram o un chat en tu sitio web… y en cuestión de minutos convertirse en una compra o perderse para sie...

La forma en que las empresas se comunican con sus clientes cambió para siempre. Hoy, WhatsApp, redes sociales, chats web y múltiples canales digitales concentran gran parte de las conversaciones más importantes de un negocio: ventas, soporte, admisiones, reclamos y decisiones clave. En este contexto, la automatización dejó de ser una ventaja para convertirse en una necesidad. Pero aquí aparece una pregunta crítica:¿Cómo usar tecnología para responder más rápido y a mayor escala sin ...