📢 Cambios importantes sobre las Plantillas Canales WhatsApp Oficial

A partir de la semana del 10 de Agosto se implementarán cambios en la manera que se hace uso de las plantillas de mensajes en canales WhatsApp Oficial de LiveConnect, con estas mejoras extendemos las funciones de las plantillas permitiendo sincronizar y hacer uso de las plantillas creadas desde Meta.

Manejo de Plantillas en Meta / LiveConnect

Cada canal de WhatsApp Oficial de LiveConnect esta vinculado a una WABA (WhatsApp Business Account) o Cuenta de WhatsApp en Meta, donde se puede crear, editar y eliminar las Plantillas de mensajes.

Con los cambios implementados ahora desde LiveConnect se podrán ver las plantillas que se hayan creado desde Meta, y desde LiveConnect se podrá crear nuevas plantillas solo de tipo texto.

En el nuevo listado se podrá encontrar más información sobre la plantilla, tales como Idioma, tipo, categoría, estado, previo del mensaje y nombre de la plantilla.

Este último ya no va a ser un título, ahora mostraría el nombre identificador de la plantilla en Meta, cuando creamos una nueva plantilla desde LiveConnect colocaremos un nombre, el cual será usado parcialmente en el nombre identificador final de la plantilla en Meta. Por está razón colocamos más información en los listados para facilitar la búsqueda de una plantilla.

Inicio de conversaciones usando plantillas

Se realizaron algunos cambios al momento de iniciar nuevas conversaciones desde canales WhatsApp Oficial, un nuevo listado y búsqueda de plantillas, así como mejoras a la vista previa de los mensajes, ahora pudiendo visualizar, seleccionar, ver y usar plantillas de tipo imagen, documento, video.

Al seleccionar y usar una plantilla esta se guardará localmente y aparecerá al inicio del listado las siguientes veces, así tendrás acceso fácil a las plantillas que más usas.

Podrás hacer uso de las plantillas de tipo imagen, documento, video que se hayan creado desde Meta. Para seleccionar el archivo requerido se introdujo un nuevo selector de archivos que hace uso de la Biblioteca para centralizar y priorizar la re-utilización de archivos de su cuenta.

Envios masivos y plantillas

Otra de las secciones que han sido reformadas es la de Envíos Masivos , al crear un nuevo envío para un canal WhatsApp Oficial podrás buscar y seleccionar la plantilla desde el nuevo listado, así como visualizar y usar plantillas de tipo imagen, documento o video.

Variables de las plantillas

Uno de los cambios importantes realizados tiene que ver con las variables que se usan en las plantillas, anteriormente las variables se demarcaban usando los caracteres ((  y usando palabras comunes, esto debió ser cambiado para mantener compatibilidad con Meta, por lo cual ahora las variables deben ser demarcadas con los caracteres {{  y usando números de forma incremental, por ejemplo {{ 1 }} {{ 2 }} . De igual forma agregamos botones de funciones rápidas para ayudar a la composición del texto.