Responde Mercado Libre desde LiveConnect 🤝

Ahora puedes responder las preguntas de tus publicaciones y los mensajes de tus compradores de Mercado Libre desde la misma bandeja donde atiendes el resto de tus canales.

¿Cómo funciona?  

• Las preguntas de tus publicaciones y los mensajes de posventa llegan a la bandeja como una conversación más, marcadas como Pregunta o Venta. 

• En el panel de contacto ves la publicación con su precio y stock y, en las ventas, el número de orden con el estado del pago y del envío. 

• Con IA > Generar respuesta rápida, el copiloto redacta la respuesta con el precio y el stock reales de la publicación. La revisas y la envías. 

• Antes de enviar, LiveConnect te avisa si el mensaje incluye datos que Mercado Libre puede moderar o rechazar: teléfonos, correos, enlaces externos, un precio distinto al de la publicación o más caracteres de los permitidos. 

• Al responder una pregunta, la respuesta se publica en Mercado Libre y la conversación se cierra. 

• Puedes crear una negociación del CRM directamente desde la tarjeta de la publicación. 

• En la pestaña Métricas del canal ves las preguntas recibidas y respondidas, el tiempo de primera respuesta, las ventas relacionadas y cuántas respuestas salieron del copiloto.

Activación / Configuración 

• Compra el canal en Extras y adicionales > Canales > Mercado Libre. Al pagar, el canal se crea en tu cuenta. 

• Luego entra al canal desde Configuración > Canales, elige el país y pulsa Conectar cuenta para autorizar con el administrador de tu cuenta de vendedor.
  

Importante tener en cuenta  

• Cuesta 5 USD (20.000 COP) al mes por canal y se suma a tu renovación mensual. 

• Mercado Libre no permite mensajes automáticos, así que la IA trabaja como copiloto: sugiere la respuesta y tú decides cuándo enviarla. 

• En posventa, Mercado Libre limita cada mensaje a 350 caracteres y te pide elegir un motivo para escribirle primero al comprador.