Mejoras a respuestas rápidas, archivos adjuntos y grupos de respuestas! 🏞

Al atender conversaciones es muy común que siempre nos pregunten por temas similares, las respuestas rápidas nos ayudan mucho a agilizar el trabajo y el tiempo de respuesta. En esta ocasión hemos agregado diferentes mejoras a las respuestas rápidas para que sean aún mejores.

Archivos Adjuntos

Ahora es posible anexar un archivo o imagen a una respuesta rápida, de forma que podamos tener a la mano los archivos que enviamos comúnmente a nuestros clientes y para los agentes de chat su uso es tan simple como un click.

Grupos de Respuestas Rápidas  

Para facilitar la visualización y correcta selección de las respuestas rápidas hemos habilitado la agrupación de las mismas, a partir de ahora podrás encontrar las respuestas rápidas agrupadas por defecto en un grupo llamado General. Puedes crear tantos grupos como necesites desde el panel de administración.