Ahora el panel de contacto de tu plataforma cuenta con nuevas herramientas que facilitan el proceso durante la atención de los chats, verás que ahora puedes:

1. Tener el historial de conversaciones de la persona con la que has estado hablando, esto facilita enormemente la atención al cliente, pues puedes consultar que ha pasado en conversaciones anteriores, cada que finalizas una conversación esta queda guardada en el historial.

2. Notas al contacto, allí puedes dejar plasmados aquellos detalles o cosas sumamente importantes sobre tu cliente que no puedes olvidar por ningún motivo.