Restricción de respuestas rápidas por equipos⚡️

Ahora puedes escoger a que respuestas rápidas tiene acceso tus equipos. Para hacer más simple la gestión de tus agentes que utilizan esta función, ya solo tendrán un listado de opciones disponibles según su necesidad.

Para editar que respuesta rápidas van a tener disponibles los usuarios debes hacer lo siguiente desde un perfil Administrador :

• Ir al menú de las respuestas rápidas
• Hacer clic en configurar accesos 
• Seleccionar el equipo al que vas a editar el acceso a grupos de respuestas rápidas
• Escoger los grupos
• Hacer clic en Guardar

Y listo, de esta manera tus agentes ya solo podrán utilizar las respuestas rápidas habilitadas al equipo que pertenezca.

Debes tener en cuenta que: 

Si el agente pertenece a varios equipos y al menos uno de esos equipos tiene acceso completo a todas las respuestas, se le mostrarán todas, incluso si en otros equipos tiene acceso limitado.
Si un usuario no se encuentra en ningún equipo, se le mostrarán todas las respuestas rápidas.